Ennen kuin lähetät viestin
Tämä sivu koskee Casimba Casino -kasinosta kertovaa riippumatonta tietoportaalia, ei itse pelisivustoa. Jos haluat kommentoida jotain tällä sivustolla julkaistua artikkelia, korjata virheellisen tiedon tai kysyä, mistä tietty faktapoiminta on peräisin, olet oikeassa paikassa. Toimitus vastaa viesteihin osoitteessa [email protected], ja pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa.
Kannattaa muotoilla viesti mahdollisimman tarkasti: mainitse, mihin sivuun tai kohtaan viestisi liittyy, niin toimitus pääsee asiaan kiinni nopeammin. Emme lupaa nopeampaa käsittelyä kiireellisille viesteille – asia kerrallaan, järjestyksessä.
Kysymykset, jotka kuuluvat operaattorille
Tämä on tärkein osa tätä sivua: toimituksella ei ole pääsyä kenenkään pelitiliin. Emme voi auttaa rekisteröitymisessä, talletuksissa, kotiutuksissa, bonusten lunastamisessa tai teknisissä ongelmissa pelialustalla. Nämä asiat kuuluvat yksinomaan operaattorin omalle tukitiimille, ei riippumattomalle tietosivustolle.
- Talletus tai kotiutus ei ole näkynyt tilillä
- Bonuksen ehdot tai kierrätysvaatimuksen tilanne omalla tilillä
- Tunnistautumiseen (KYC) liittyvät asiakirjapyynnöt
- Salasanan vaihto tai tilin sulkeminen
Näissä tapauksissa oikea osoite on operaattorin omat tukikanavat sen omalla alustalla – ei tämän portaalin sähköposti. Toimitus voi kertoa yleisellä tasolla, mitä kanavia Casimba Casino tarjoaa, mutta ei voi välittää tai käsitellä yksittäisiä tilikohtaisia pyyntöjä.
Miksi tämä raja on olemassa
casimba-casino.fi on tiedotus- ja markkinointiluonteinen sivusto, joka kokoaa ja tarkistaa faktoja Casimba Casinosta lukijoiden avuksi. Sivusto ei ylläpidä kasinoa, ei ota vastaan panoksia eikä käsittele rahansiirtoja. Tämän erottelun ymmärtäminen säästää sinulta aikaa: viesti, joka lähetetään väärään osoitteeseen, ei etene mihinkään, vaikka vastausviesti tulisikin nopeasti.
Toimitus voi sen sijaan auttaa, jos huomaat tällä sivustolla vanhentuneen tiedon, virheellisen luvun tai linkin, joka ei toimi. Tällainen palaute parantaa suoraan seuraavien lukijoiden saamaa tietoa.
Jos peli ei enää tunnu hauskalta
Jos otat yhteyttä siksi, että pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, tärkein apu ei löydy tämän portaalin sähköpostista. Suomessa maksuton ja nimetön apu löytyy Peluurista, puhelimitse numerosta 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Peluurin kautta pääsee myös Peli poikki -ohjelmaan, joka on suunniteltu pelaamisen lopettamisen tueksi.
Reklamaatiot ja kriittinen palaute
Jos haluat valittaa jostakin operaattorin toiminnasta – esimerkiksi kotiutuksen kestosta tai bonusehdoista – kannattaa ensin viedä asia operaattorin omalle asiakaspalvelulle, koska vain sillä on valtuudet ja tiedot ratkaista tilikohtaisia asioita. Toimitus ottaa mielellään vastaan palautetta siitä, vastaako tällä sivustolla kuvattu tieto todellisuutta, ja päivittää sisältöä tarvittaessa.
Palvelu on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille käyttäjille. Tämän sivuston sisältö on tiedottavaa ja markkinoinnillista eikä se korvaa operaattorin omaa asiakaspalvelua – emme ylläpidä kasinoa emmekä käsittele vetoja tai rahapelejä.